8月3日至4日，亚运城综合馆观服志愿者团队在广州大学学生活动中心开展了志愿者系列培训，对志愿者的意义、精神以及观服志愿者的工作内容、礼仪等方面进行了详细的介绍。亚运城综合馆观服志愿者团队的经理刘长欢、副经理廖争荣和黄慧琴、主管陈志明、符仝斌和古琴出席了本次培训，为52名观众服务志愿者和骨干进行了精彩的讲解。我院08级学生吴志彬参加了本次培训。

3日上午9点，刘长欢经理发表了致辞，对志愿者们提出了恳切的希望与寄语，并对志愿者们进行工作提出了几点要求，志愿者们备受鼓舞。副经理廖争荣、黄慧琴、主管符仝斌、陈志明和古琴主管依次讲授关于做好赛时场馆志愿者工作的思考与探索，关于观服志愿者的详细分工以及工作要求，介绍志愿者服务残疾人的知识和志愿者的概念、服务礼仪及原则、规范。志愿者们还学习了活泼激情的志愿者操。下午，在陈老师介绍完志愿者们接下来的工作日程及事务后，志愿者们转移到文俊西架空层，按分组进行情景模拟，老师们给与了志愿者们精彩的点评，并提出了改进方法。

3日培训的最后，全体志愿者们共同跳起了志愿者操，歌唱广州志愿者之歌《一起走》，并进行了合影留念，第一天的培训在一片欢笑和歌声中告一段落。

4日早上，廖老师进一步介绍了观服志愿者各个岗位的工作要求与注意事项，他还介绍了综合馆观服志愿者团队的组织架构，让志愿者们了解到整个团队各部门是如何运转、协调与配合的。下午，廖老师给志愿者们播放了《第16届亚运会志愿者通用培训精品课程》之《亚运会的历史》、《亚运会志愿者礼仪》等视频，让志愿者们对即将到来的亚运会更深入的了解，也更明白了肩上承担的责任之重。接着，志愿者们转站文俊西架空层进行英文情景模拟以及素质拓展，在游戏及表演中志愿者们团结合作，加深了相互的友谊。

正如温总理所说，用热情真诚良好的服务，为国家赢得尊严与尊重。担当亚运志愿者是一个难得的机会和体验，精彩和神奇由我们创造，一切酸甜苦辣都由自己体会。

供稿：亚运城综合馆观服志愿者 杨夏

2010年8月4日